Question 1

Est-ce que je dois m’y connaître en technologie ?

Accepted Answer

Pas du tout. Notre rôle est de comprendre la technologie pour que vous n’ayez pas à le faire. Nous expliquons toujours les choses dans un langage clair et quotidien, et nous vous aidons à décider en connaissance de cause, sans complexité inutile.

Question 2

Proposez-vous un premier entretien ?

Accepted Answer

Oui. Toute relation commence par une conversation. Notre première rencontre sert à comprendre votre maison, votre activité et votre manière de vivre — pas à vendre des produits.

Question 3

Faut-il être en train de construire ou de rénover ?

Accepted Answer

Non. Certains clients préparent une nouvelle maison. D’autres souhaitent simplement améliorer un aspect d’un environnement numérique existant. Nous pouvons vous aider que vous partiez de zéro ou que vous amélioriez ce que vous avez déjà.

Question 4

Dois-je remplacer toute ma technologie actuelle ?

Accepted Answer

En général, non. Dans la mesure du possible, nous nous appuyons sur ce qui fonctionne déjà bien. Si un équipement peut continuer à vous servir de manière fiable, nous vous le dirons. On ne remplace une technologie que lorsqu’elle améliore réellement votre vie — pas simplement parce qu’une nouveauté existe.

Question 5

Travaillez-vous uniquement avec certains fabricants ?

Accepted Answer

Non. Sanctuary est indépendant par choix. Chaque recommandation repose sur ce qui répond véritablement à vos besoins, et non sur un fabricant ou un produit particulier. Vous en saurez plus dans Pourquoi Sanctuary.

Question 6

Pouvez-vous travailler avec mon architecte, mon électricien ou mon entreprise de construction ?

Accepted Answer

Bien sûr. Nous aimons collaborer avec d’autres professionnels. Notre rôle est de contribuer à un environnement numérique cohérent, dans le respect des compétences de chacun.

Question 7

Que se passe-t-il après l’installation ?

Accepted Answer

Notre relation a commencé dès votre première conversation avec nous. L’installation achève simplement le projet. À partir de là, notre accompagnement dans la durée commence. La technologie continue d’évoluer. Vos besoins aussi. Nous continuons à vous accompagner, à entretenir et à faire évoluer votre environnement numérique au fil du temps. C’est ce que nous entendons par Notre approche.

Question 8

Avec quels types de technologies travaillez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons sur l’ensemble de l’environnement numérique des maisons et des petites entreprises d’aujourd’hui. Connectivité. Sécurité. Confidentialité. Stockage. Divertissement. Habitat connecté. Accès à distance. Assistance continue. Nous ne nous concentrons pas sur des produits isolés, mais sur le fait que tout fonctionne ensemble naturellement. Voir Comment nous vous accompagnons.

Question 9

Pouvez-vous améliorer mon Wi-Fi actuel ?

Accepted Answer

Oui. La solution est parfois étonnamment simple. D’autres fois, elle demande une vision plus large de votre environnement numérique. Nous recommandons toujours la solution efficace la plus simple.

Question 10

Proposez-vous une assistance continue ?

Accepted Answer

Oui. L’accompagnement dans la durée est même l’une des idées fondatrices de Sanctuary. La technologie ne cesse de changer. Nous non plus.

Question 11

Mes informations resteront-elles confidentielles ?

Accepted Answer

Oui. La protection de la vie privée est l’un de nos principes fondamentaux. Nous traitons les informations, l’environnement numérique et les données personnelles de chaque client avec le soin et la discrétion que nous attendrions pour nous-mêmes.

Question 12

Pouvez-vous aider à protéger ma famille en ligne ?

Accepted Answer

Oui. La vie numérique d’aujourd’hui ne se limite pas aux appareils. Elle comprend la confidentialité, la sécurité et l’accompagnement des familles pour utiliser la technologie sereinement et en toute sécurité.

Question 13

Où intervenez-vous ?

Accepted Answer

Sanctuary est établi dans le canton de Vaud. Nous accompagnons actuellement des clients dans toute la Suisse romande.

Question 14

Travaillez-vous aussi avec les entreprises, et pas seulement les particuliers ?

Accepted Answer

Oui. Notre philosophie reste exactement la même. La technologie devrait soutenir discrètement les personnes, pour qu’elles puissent se consacrer à l’essentiel.

Question 15

Combien cela coûte-t-il ?

Accepted Answer

Chaque projet est différent. Plutôt que de proposer des forfaits standard, nous prenons le temps de comprendre vos besoins avant de formuler des recommandations. Nous expliquons toujours notre approche de manière claire et transparente.

Question 16

Faut-il un budget important ?

Accepted Answer

Pas nécessairement. Certains clients ont besoin d’aide sur un seul point. D’autres conçoivent un environnement numérique complet. Notre objectif est toujours de recommander la solution la mieux adaptée — pas la plus imposante.

Question 17

Pourquoi votre entreprise s’appelle-t-elle Sanctuary ?

Accepted Answer

Parce qu’un sanctuaire est plus qu’un lieu. C’est un sentiment. Un endroit sûr. Un endroit paisible. Un endroit de confiance. Nous sommes convaincus que la technologie devrait susciter exactement le même sentiment. Pour aller plus loin : Pourquoi Sanctuary.

Question 18

Qu’est-ce qui distingue Sanctuary ?

Accepted Answer

La plupart des entreprises installent la technologie. Puis elles s’en vont. Sanctuary reste. Nous construisons des relations durables et continuons de prendre soin de l’environnement numérique de nos clients à mesure que la technologie et la vie évoluent.

Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.

Premiers pas

Travailler ensemble

Technologie

Sécurité et confidentialité

Zone d’intervention

Coûts

Notre philosophie